SOLICITUD DE RMA´S Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE RMA:

 

CASO 1:

Entrega de mercancía ERRONÉA imputable a SECURIMPORT notificada  antes  de los 7 días NATURALES posteriores a la fecha de factura: SECURIMPORT ASUME LOS COSTES DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN

 

CASO 2:

Material AVERIADO / DEFECTUOSO y notificado  antes  de los 7 días NATURALES posteriores a la fecha de factura: SECURIMPORT ASUME LOS COSTES DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN.

·         no se enviará material de sustitución hasta que no se compruebe el mal funcionamiento del producto por nuestros técnicos.

·         Si se comprueba que el material funciona correctamente, se devolverá con un cargo de 19 € + IVA correspondiente al tiempo incurrido en la comprobación.

CASO 3:

Material  AVERIADO / DEFECTUOSO  y notificado  después  de los 7 días NATURALES posteriores a la fecha de factura y antes de la finalización del periodo de Garantía : LA MERCANCÍA SERÁ ENVIADA A SECURIMPORT CON LOS PORTES PAGADOS Y SECURIMPORT DEVOLVERÁ LA MERCANCÍA TAMBIÉN A PORTES PAGADOS

·         no se enviará material de sustitución hasta que no se compruebe el mal funcionamiento del producto por nuestros técnicos.

·         Si se comprueba que el material funciona correctamente, se devolverá con un cargo de 19 € + IVA correspondiente al tiempo incurrido en la comprobación.


PASOS A SEGUIR:

 
 
 

PASO 1:

Acceder a su cuenta de usuario introduciendo su direccion de email y Contraseña. Hacer click en el apartado " Solicitud de RMA "

 

PASO 2:

Esperar a recibir la aceptación del RMA por el departamento de Soporte Técnico. En ese momento se indicará el NÚMERO DE RMA que tendrá que estar visible en la parte exterior del paquete.

(NO SE RECOGERÁ NINGÚN PAQUETE, SIN QUE ÉSTE HAYA SIDO PREVIAMENTE ACEPTADO POR NUESTRO DEPARTAMENTO DE SOPORTE)

 

PASO 3:

Enviar el paquete a PORTES PAGADOS  a la siguiente dirección:

 

Securimport Technology, S.L.

Parque Empresarial Táctica – C/ 2B, núm. 11

46980 Paterna

Valencia, España   

Tel:96.380.18.87

 

 * NO SE RECOGERÁN PAQUETES QUE NO TENGAN EL NUMERO DE RMA VISIBLE EN LA PARTE EXTERIOR 

    

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

 

Sólo se aceptarán  DEVOLUCIONES  solicitadas antes de los 7 dias  NATURALES  posteriores a la fecha de la factura.

En caso de aceptación de la DEVOLUCIÓN, se podrá elegir entre recibir un VALE para próximas compras o bien por la DEVOLUCIÓN del dinero.

No se producirá el abono correspondiente hasta que el producto sea recibido y comprobado por nuestro servicio técnico y verificado que se encuentra EN PERFECTO ESTADO PARA LA VENTA (Incluidos embalajes y accesorios).

En las devoluciones de productos los portes correrá siempre a cargo del cliente.

El plazo máximo de recepción de las devoluciones en los almacenes de Securimport será de 15 días NATURALES desde la fecha de factura

En ningún caso se realizarán devoluciones que se soliciten pasados los 7 días naturales a la fecha de factura.

 
 
PASOS A SEGUIR:

 

PASO 1:

Acceder a su cuenta de usuario introduciendo su direccion de email y Contraseña. Hacer click en el apartado   " Solicitud de RMA "

 

PASO 2:

Esperar a recibir la aceptación de la DEVOLUCIÓN por el departamento de Soporte Técnico. En ese momento se indicará el NÚMERO DE  DEVOLUCIÓN   que tendrá que estar visible en la parte exterior del paquete.

(NO SE RECOGERÁ NINGÚN PAQUETE, SIN QUE ÉSTE HAYA SIDO PREVIAMENTE ACEPTADO POR NUESTRO DEPARTAMENTO DE SOPORTE)

 

PASO 3:

Enviar el paquete a la siguiente dirección:

 

Securimport Technology, S.L.

Parque Empresarial Táctica – C/ 2B, núm. 11

46980 Paterna

Valencia, España  

Tel:96.380.18.87

 

 * NO SE RECOGERÁN PAQUETES QUE NO TENGAN EL NUMERO DE DEVOLUCIÓN VISIBLE EN LA PARTE EXTERIOR